Términos y Condiciones

1. Introducción

GRUPO DESTACA, S.A. DE C.V. (en adelante, “NOCNOK”) le da la bienvenida a su sitio web y plataformas digitales (en adelante, la “Plataforma”). Al acceder y utilizar NOCNOK, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso (“Términos del Servicio”). Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

NOCNOK se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma tras cualquier cambio implicará la aceptación de las modificaciones.

2. Definiciones

• Usuario: Persona física o moral que accede o utiliza la Plataforma.
• Cuenta de Usuario: Registro individual en la Plataforma que permite el acceso a los Servicios.
• Servicios: Todas las funcionalidades disponibles en la Plataforma NOCNOK.
• Planes: Modalidades de suscripción que otorgan acceso a distintas funcionalidades.
• Cuenta de Agente Administrador: Usuario con permisos de gestión sobre otras cuentas.

3. Registro y Acceso a la Plataforma

Para acceder a ciertas funcionalidades de NOCNOK, los usuarios deben registrarse y proporcionar información veraz y actualizada. El usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales.

NOCNOK se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos del Servicio.

4. Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a:

• Usar la Plataforma de forma legal y conforme a las regulaciones aplicables.
• No utilizar la Plataforma para fraudes, spam o actividades ilícitas.
• No compartir su cuenta con terceros ni permitir accesos no autorizados.
• NOCNOK podrá eliminar cualquier contenido que infrinja estos términos.

5. Publicación de Contenido

El Usuario es responsable del contenido que publique en la Plataforma. NOCNOK se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido fraudulento, inexacto, ofensivo o que incumpla la ley.

Al publicar contenido, el Usuario concede a NOCNOK una licencia mundial, no exclusiva y sin regalías para usar dicho contenido con fines de operación y promoción del servicio.

6. Condiciones de Pago, Reembolsos y Cambios de Plan

6.1 Tarifas y Facturación

El costo de los Planes dependerá de la suscripción contratada.

Las tarifas incluyen IVA, pero no otros impuestos o cargos gubernamentales adicionales.

Los pagos pueden ser facturados por NOCNOK o sus empresas afiliadas según el territorio de prestación del servicio.

6.2 Cambio de Plan

El Usuario puede cambiar a un Plan superior en cualquier momento, abonando la diferencia correspondiente.

Para Cambiar a un Plan inferior, debe esperar a que finalice el periodo de facturación actual.

Cambiar a un Plan inferior puede suponer la pérdida de ciertas funcionalidades o contenido.

6.3 Renovación y Cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente mensual, semestral o anualmente, según el Plan contratado.

Para cancelar la suscripción, el Usuario debe seguir el proceso de baja en la Plataforma antes de la fecha de renovación.

NOCNOK no ofrece reembolsos ni créditos por cancelaciones anticipadas o falta de uso del servicio.

6.4 Métodos de Pago y Penalizaciones

El cobro se realizará automáticamente en la tarjeta de crédito/débito registrada o mediante otros medios como PayPal, transferencias bancarias y pagos en OXXO.

La falta de pago facultará a NOCNOK para suspender o cancelar la cuenta del Usuario.

Si un Usuario solicita un reembolso injustificado, NOCNOK podrá cobrar el monto original más una penalización de $500 MXN o $25 USD.

6.5 Garantía basada en resultados (30 días)

Para solicitar tu garantía basada en resultados, debes cumplir con los siguientes términos:

• Tener el plan Enterprise contratado.
• Haber realizado la conexión y contratación de los portales inmobiliarios de paga, es decir, Inmuebles24, Mercado Libre y Proppit.
• Tener tus usuarios/equipo activos en tu cuenta de Nocnok.
• Tener el total de tu inventario registrado dentro de Nocnok.
• Haber realizado la configuración de tu página web.
• Registro de capacitación asistida con nuestro equipo comercial.

7. Promociones

NOCNOK podrá ofrecer descuentos o bonificaciones sobre sus Planes y Servicios. Las condiciones de cada promoción serán comunicadas oportunamente.

8. Plan “Free”

El Usuario puede acceder a una versión limitada de la Plataforma sin costo. Algunas funcionalidades estarán restringidas y pueden ser desbloqueadas mediante suscripción a un Plan de pago.

9. Cancelación y Terminación

9.1 Cancelación por parte del Usuario

El Usuario es responsable de cancelar su cuenta siguiendo el procedimiento en la Plataforma.

Al cancelar, toda la información asociada a la cuenta será eliminada permanentemente.

Si el Usuario cancela antes de finalizar el periodo abonado, no se generarán cargos adicionales.

9.2 Cancelación por parte de NOCNOK

NOCNOK podrá suspender o cancelar una cuenta en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos del Servicio.
• Uso fraudulento o indebido de la Plataforma.
• Falta de pago o intento de chargeback injustificado.

10. Modificaciones al Servicio y Tarifas

NOCNOK se reserva el derecho de modificar, actualizar o suspender la Plataforma en cualquier momento.

Las tarifas pueden cambiar con un aviso previo de 30 días, enviado por correo electrónico o publicado en la Plataforma.

11. Disponibilidad y Limitaciones del Servicio

La disponibilidad de la Plataforma depende de diversos factores técnicos y externos.

NOCNOK garantiza un 97% de disponibilidad del servicio de hosting. Si este nivel no se cumple, se podrá otorgar un reembolso proporcional.

NOCNOK no se hace responsable por interrupciones temporales del servicio debido a mantenimiento o factores ajenos.

12. Responsabilidad y Garantías

NOCNOK no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o adecuado para todos los propósitos del Usuario.

El Usuario es responsable del uso que haga de la Plataforma y de cualquier contenido que publique. El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a NOCNOK, sus accionistas, directivos, empleados, agentes y afiliados de cualquier reclamación, demanda, acción legal, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que pudiera surgir como resultado del uso indebido de la plataforma, de la información publicada por el Usuario o de cualquier incumplimiento a estos Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario asume plena responsabilidad por cualquier contenido que publique en la plataforma y acepta que NOCNOK no es responsable por la veracidad, legalidad o exactitud de la información compartida. En caso de que cualquier tercero interponga una reclamación o demanda contra NOCNOK derivada de acciones u omisiones del Usuario, este se compromete a asumir la defensa y cubrir cualquier costo o indemnización que pudiera derivarse de dicho procedimiento.

NOCNOK no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso de la Plataforma.

13. Privacidad y Protección de Datos

NOCNOK protege la información de los Usuarios conforme a su Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta la recopilación, almacenamiento y procesamiento de sus datos conforme a la legislación vigente.

14. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre la Plataforma, incluyendo software, contenido y marcas registradas, pertenecen a NOCNOK.

El Usuario no podrá copiar, modificar, distribuir ni utilizar la Plataforma con fines distintos a los establecidos en estos Términos del Servicio.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos del Servicio, el Usuario acepta que se aplicarán las leyes de México, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

16. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos del Servicio, el Usuario puede contactar a NOCNOK a través del soporte en la Plataforma o vía correo electrónico.